Política de Privacidad

Recopilamos diferentes tipos de información según el contexto de su interacción con nuestros servicios:

Datos proporcionados directamente por el usuario:

• Datos de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional) y país de residencia.
• Datos de facturación: información necesaria para procesar pagos, incluyendo datos de transacciones. No almacenamos números completos de tarjetas de crédito ni datos financieros sensibles en nuestros sistemas.
• Datos de soporte: contenido de las comunicaciones que usted mantenga con nuestro equipo de soporte técnico.

Datos recopilados automáticamente:

• Datos de conexión: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma preferido y páginas visitadas dentro de nuestro panel de control.
• Registros de actividad (logs): registros de acceso al panel, acciones realizadas en los servicios (creación de sitios, dominios, buzones de correo) y registros de autenticación.
• Datos técnicos del servicio: métricas de uso de recursos (CPU, RAM, disco), registros de errores y datos de rendimiento de los servicios contratados.

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Provisión de servicios: configurar, mantener y operar los servicios de alojamiento web, correo empresarial y registro de dominios que usted contrate.
• Facturación y administración: procesar pagos, generar facturas, gestionar renovaciones y mantener el historial de transacciones.
• Soporte técnico: atender solicitudes de asistencia, diagnosticar problemas técnicos y resolver incidencias.
• Seguridad: detectar y prevenir actividades fraudulentas, accesos no autorizados, spam y abusos de servicio.
• Comunicaciones operativas: enviar notificaciones relacionadas con el servicio, incluyendo avisos de mantenimiento, alertas de seguridad, confirmaciones de pago y recordatorios de vencimiento.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso para mejorar el rendimiento, la funcionalidad y la experiencia de usuario de nuestro panel de control y servicios.

No utilizamos sus datos personales para fines publicitarios ni los vendemos a terceros con fines de marketing.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la destrucción:

• Encriptación: las contraseñas se almacenan con hashing seguro. Las credenciales sensibles de servicio (como contraseñas SSH de servidores) se encriptan con claves que solo son accesibles por los sistemas de producción autorizados.
• Comunicaciones cifradas: todas las comunicaciones entre usted y nuestros servicios se realizan a través de conexiones cifradas SSL/TLS.
• Acceso restringido: el acceso a los datos personales está limitado al personal técnico que lo necesite para prestar el servicio, bajo estrictos protocolos de confidencialidad.
• Infraestructura segura: nuestros sistemas se ejecutan en infraestructura con firewalls, actualizaciones de seguridad regulares y monitoreo continuo.
• Backups: se realizan copias de seguridad periódicas de los datos, con políticas de retención y almacenamiento seguro.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio:

• Cookies de sesión: para mantener su sesión activa en el panel de control. Estas cookies se eliminan al cerrar sesión o al expirar el período de sesión.
• Cookies de preferencias: para recordar configuraciones de idioma y preferencias de interfaz del panel de control.

No utilizamos cookies de seguimiento, cookies de publicidad ni herramientas de análisis de terceros que rastreen su comportamiento a través de múltiples sitios web. No utilizamos Google Analytics ni servicios similares.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales.

Podemos compartir información limitada en los siguientes casos estrictamente necesarios:

• Registradores de dominios: al registrar un dominio, los datos del titular se comparten con el registrador acreditado por ICANN para cumplir con los requisitos de registro, incluyendo los datos de WHOIS cuando sea aplicable.
• Procesadores de pago: los datos necesarios para procesar transacciones se comparten con los proveedores de pago utilizados.
• Requerimiento legal: cuando estemos obligados a divulgar información en cumplimiento de una orden judicial, ley aplicable o proceso legal.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de El Portal del Cliente, sus usuarios o terceros.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política:

• Datos de cuenta: mientras el servicio esté activo y durante un período razonable posterior a la cancelación.
• Datos de facturación: durante el tiempo requerido por las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Registros de actividad: por un período limitado necesario para fines de seguridad y diagnóstico técnico.
• Datos de servicio: los datos almacenados en los servicios del usuario (archivos web, bases de datos, buzones de correo) se eliminan después del período de gracia posterior al vencimiento del servicio.

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar una copia de los datos personales que mantenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos. Puede actualizar parte de sus datos directamente desde el panel de control.
• Derecho de eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a las obligaciones legales de retención y a que no existan servicios activos.
• Derecho de portabilidad: solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
• Derecho de oposición: oponerse al procesamiento de sus datos personales en circunstancias específicas.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected]. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

Los servicios de El Portal del Cliente están dirigidos a personas mayores de 18 años o que tengan la capacidad legal para contratar servicios en su jurisdicción. No recopilamos deliberadamente información personal de menores de edad.

Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de edad sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros sistemas a la brevedad posible.

El Portal del Cliente se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios.

En caso de cambios sustanciales, notificaremos a los usuarios registrados a través del correo electrónico asociado a su cuenta. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento reflejará siempre la fecha de la versión vigente.

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de: