Última actualización: Febrero 2026
Importante: Al utilizar cualquier servicio de El Portal del Cliente, usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Le recomendamos leer este documento detenidamente antes de contratar cualquier servicio.
Para los efectos de estos Términos y Condiciones, los siguientes términos tienen el significado que se indica a continuación:
Al acceder al sitio web, crear una cuenta o contratar cualquier servicio de El Portal del Cliente, usted declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias referenciadas en este documento, incluyendo la Política de Privacidad, la Política de Uso Aceptable, la Política de Cero Devoluciones y la Política de Cero Spam.
Si usted no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestros servicios. El uso continuado de los servicios después de cualquier modificación constituye la aceptación de los términos actualizados.
El Portal del Cliente ofrece los siguientes servicios de infraestructura web profesional:
Cada servicio opera en su propia infraestructura optimizada. Los servidores de alojamiento web no procesan correo electrónico, y los servidores de correo no sirven contenido web. Esta separación garantiza el máximo rendimiento para cada función.
Para contratar nuestros servicios, el usuario debe crear una cuenta proporcionando información precisa y actualizada. Al registrarse, usted se compromete a:
El Portal del Cliente se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa o fraudulenta, o que infrinjan estos términos.
Los servicios de El Portal del Cliente operan bajo un modelo de prepago anual. A continuación se detallan las condiciones de facturación:
Todos los usuarios están sujetos a nuestra Política de Uso Aceptable, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Dicha política establece las normas de conducta, los usos permitidos y prohibidos de nuestros servicios, y las consecuencias por incumplimiento.
El usuario es responsable de todo el contenido alojado, transmitido o procesado a través de los servicios contratados. El incumplimiento de la Política de Uso Aceptable podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata del servicio sin reembolso.
El Portal del Cliente es propietario o licenciatario de todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el panel de control, el diseño, el código fuente, la documentación y demás contenidos originales del sitio web y los servicios.
El usuario conserva todos los derechos sobre el contenido que aloje o transmita a través de nuestros servicios. Al utilizar nuestros servicios, el usuario nos otorga una licencia limitada para almacenar, transmitir y procesar dicho contenido exclusivamente con el propósito de prestar el servicio contratado.
Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación, ingeniería inversa o uso no autorizado de cualquier elemento propiedad de El Portal del Cliente.
En la máxima extensión permitida por la ley aplicable:
El Portal del Cliente se esfuerza por mantener una alta disponibilidad de todos sus servicios. No obstante:
En caso de interrupciones prolongadas atribuibles a El Portal del Cliente, podrán aplicarse créditos de servicio conforme a lo establecido en la Política de Cero Devoluciones.
El Portal del Cliente podrá suspender o terminar el servicio en los siguientes casos:
Efectos de la suspensión: durante la suspensión, el servicio no estará disponible pero los datos se conservarán temporalmente. El usuario podrá solicitar una copia de sus datos durante este período.
Efectos de la terminación: tras la terminación definitiva, los datos del usuario serán eliminados de forma irreversible. El Portal del Cliente no será responsable por la pérdida de datos derivada de la terminación del servicio por causa justificada.
El usuario podrá solicitar la cancelación voluntaria de sus servicios en cualquier momento, sin penalizaciones. Sin embargo, no se realizarán reembolsos por el período no utilizado, conforme a la Política de Cero Devoluciones.
El Portal del Cliente mantiene una Política de Cero Devoluciones para todos sus servicios digitales. Dado que los recursos de infraestructura se asignan de forma inmediata al activar el servicio, no se realizan reembolsos una vez que el servicio ha sido provisionado.
Las únicas excepciones contempladas son los cobros duplicados por error de sistema y los servicios que no hayan sido activados dentro de las 72 horas posteriores al pago. Para más detalles, consulte la Política de Cero Devoluciones completa.
El Portal del Cliente se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
En caso de cambios sustanciales, El Portal del Cliente notificará a los usuarios registrados a través del correo electrónico asociado a su cuenta. El uso continuado de los servicios después de la publicación de los cambios constituye la aceptación de los términos modificados.
La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento reflejará siempre la fecha de la versión vigente.
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes aplicables a los servicios digitales y de telecomunicaciones. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos será resuelta, en primera instancia, mediante negociación directa entre las partes.
En caso de no alcanzar un acuerdo, las partes podrán recurrir a los tribunales competentes según la jurisdicción correspondiente.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de: