24/7 in Betrieb — ohne dass jemand wach sein muss

Ihr Support
schläft
nie.

Ein Fall-Board, um Ihre Kunden unter Ihrer Marke zu betreuen: Jeder Fall geht ein, kommt voran und eskaliert von selbst — mit Agenten aus Ihrem Team, Widgets für Ihre Website und einer API für Ihr eigenes System.

Preis ansehen Was enthalten ist
Unbegrenzte Fälle in allen Plänen Jahresabonnement · ohne kostenlose Testphase Ab $50/Jahr
SOLC · LIVE-BOARD ERSTE ANTWORT 04:12
NEU03
SOLC-1047Kein Zugriff auf das Hosting
SOLC-1048Doppelte Rechnung diesen Monat
IN ARBEIT02
SOLC-1044Domain-Umzug — Ana R.
GELÖST18
SOLC-1039Passwort zurücksetzen
Alles, was Ihr Support braucht

Von der losen E-Mail
zum laufenden Betrieb

FALL-BOARD

Eine einzige Warteschlange, mit Uhr bis zur ersten Antwort

Status, Prioritäten und Zuweisung an Agenten. Ihre Daten sind isoliert: Niemand sonst sieht sie. Mit jedem neuen Fall beginnt die Uhr zu laufen — sichtbar für Ihr Team.

AGENTEN

Ihr Team, eingeladen mit einem Klick

Agenten- und Administratorrollen, mit eigenem Panel unter dash.elportaldelcliente.com.

WIDGETS FÜR IHRE WEBSITE

Ein Script, fertig

Kontaktformular, Fall-Eröffnung und Endkunden-Board — mit einer einzigen Zeile in Ihre Website eingebettet. Zur Dokumentation →

WISSENSDATENBANK

Öffentliche Artikel, unter Ihrer Marke

Anbindbar an Ihren Chat mit künstlicher Intelligenz. Bald verfügbar

BOARD-API

Oder Ihr eigenes System

Erstellen Sie Fälle, Kunden, Abteilungen und Webhooks mit den Zugangsschlüsseln Ihres Boards. Zur Dokumentation →

AUDIT

Jeder Zugriff von uns, protokolliert

Fasst unser Staff einen Ihrer Fälle an, sehen Sie es — mit abrufbarem Nachweis.

Fünf Pläne, ein und dasselbe Board

Starten Sie klein. Wachsen Sie, wenn Ihr Team wächst.

Jahresabonnement. Starten Sie mit ZERO und wachsen Sie, wenn Ihr Team wächst. Wir erinnern Sie 30, 7 und 1 Tag vor der Verlängerung.

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Häufige Fragen

Nein. Ihre Kunden sprechen mit IHRER Marke: Sie eröffnen Fälle über Ihre Website oder Ihre E-Mail, ohne sich in unserem Ökosystem zu registrieren. Das Konto bei uns haben Sie.
Nur Ihr Team. Die Isolation zwischen Kunden ist Teil des Systemdesigns, keine Einstellung. Unser technisches Personal kann als Support der letzten Instanz zugreifen, und jeder Zugriff wird in einem Audit protokolliert, das Sie einsehen können.
Mit dem Guthaben Ihres Kontos bei El Portal del Cliente: Einmal aufladen, und dasselbe Guthaben gilt für das Board und alle übrigen Dienste. Die Aktivierung bucht das komplette Jahr ab.
Wir erinnern Sie 30, 7 und 1 Tag vorher. Nach Ablauf gibt es eine Karenzzeit; danach wird die Annahme neuer Fälle pausiert und Ihr Panel ist nur noch lesbar. Ihre Daten werden nicht gelöscht.
Ja, und das ist der beste Fall: Ihr Chat mit künstlicher Intelligenz kann Gespräche direkt an Ihr Board eskalieren, und Ihre Wissensdatenbank speist die Antworten des Chats. Alles mit demselben Konto und demselben Guthaben.

Aktivieren wir Ihr Board noch heute Abend?

Konto erstellen → Plan aktivieren → Ihr Team ist schon drin

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