Opérationnel 24/7 — même quand tout le monde dort

Votre support
jamais
ne s’éteint.

Un tableau de dossiers pour servir vos clients sous votre marque : chaque dossier entre, avance et escalade tout seul — agents de votre équipe, widgets pour votre site et une API pour l’intégrer à votre système.

Voir le tarif Ce qui est inclus
Dossiers illimités dans toutes les formules Abonnement annuel · sans essai gratuit Dès 50 $/an
SOLC · TABLEAU EN DIRECT 1RE RÉPONSE 04:12
NOUVEAU03
SOLC-1047Impossible d’accéder à l’hébergement
SOLC-1048Facture en double ce mois-ci
EN COURS02
SOLC-1044Migration de domaine — Ana R.
RÉSOLU18
SOLC-1039Réinitialiser le mot de passe
Tout ce dont votre support a besoin

D’un e-mail isolé
à une véritable opération

TABLEAU DE DOSSIERS

File unique, avec chrono de première réponse

Statuts, priorités et assignation aux agents. Vos données isolées : personne d’autre ne les voit. Chaque nouveau dossier déclenche le chrono — visible par votre équipe.

AGENTS

Votre équipe, invitée en un clic

Rôles d’agent et d’administrateur, avec un panneau dédié sur dash.elportaldelcliente.com.

WIDGETS POUR VOTRE SITE

Un script, et c’est tout

Formulaire de contact, ouverture de dossiers et tableau du client final, intégrés à votre site en une ligne. Voir la documentation →

BASE DE CONNAISSANCES

Des articles publics, sous votre marque

Connectables à votre chat avec intelligence artificielle. Bientôt disponible

API DU TABLEAU

Ou votre propre système

Créez dossiers, clients, départements et webhooks avec les clés de votre tableau. Voir la documentation →

AUDIT

Chacun de nos accès, consigné

Si notre personnel touche à l’un de vos dossiers, vous le voyez — avec une trace consultable.

Cinq formules, un même tableau

Commencez petit. Grandissez quand votre équipe grandit.

Abonnement annuel. Commencez avec ZERO et évoluez quand votre équipe grandit. Nous vous prévenons 30, 7 et 1 jour avant le renouvellement.

Chargement des tarifs…

Questions fréquentes

Non. Vos clients s’adressent à VOTRE marque : ils ouvrent leurs dossiers depuis votre site ou votre e-mail, sans s’inscrire dans notre écosystème. C’est vous qui détenez le compte chez nous.
Uniquement votre équipe. L’isolation entre clients fait partie de la conception du système, pas d’une configuration. Notre personnel technique peut intervenir en support de dernier niveau, et chaque accès est consigné dans un audit que vous pouvez consulter.
Avec le solde de votre compte El Portal del Cliente : rechargez une fois et ce même solde sert au tableau comme au reste des services. L’activation débite l’année complète.
Nous vous prévenons 30, 7 et 1 jour avant. À l’échéance s’ouvre une période de grâce ; ensuite, l’entrée de nouveaux dossiers est suspendue et votre panneau passe en lecture seule. Vos données ne sont pas supprimées.
Oui, et c’est le meilleur des cas : votre chat avec intelligence artificielle peut escalader des conversations directement vers votre tableau, et votre base de connaissances alimente les réponses du chat. Le tout avec le même compte et le même solde.

Et si nous activions votre tableau ce soir ?

Créez votre compte → activez la formule → votre équipe est déjà à bord

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